Менеджеры в США все чаще принимают кадровые решения по совету нейросетей

Все больше американских руководителей передают судьбы своих подчиненных в руки искусственного интеллекта. Как сообщает ResumeBuilder, более 60% менеджеров в США используют ИИ, чтобы принимать ключевые решения по найму, увольнению и повышению сотрудников.

Согласно опросу, проведенному среди 1342 менеджеров: 78% консультировались с ИИ по вопросам повышения зарплаты; 77% — по вопросам карьерного роста; 66% — использовали ИИ для принятия решения об увольнении сотрудников.

Причем почти каждый пятый менеджер признался, что отдает ИИ последнее слово без участия человека. Чаще всего в этих целях используются ChatGPT от OpenAI, Copilot от Microsoft и Gemini от Google.

Как поясняют в отчете, менеджеры не просто получают рекомендации от чат-ботов — они следуют им буквально. Это ставит под вопрос этическую и правовую сторону таких решений.

Издание пишет, что ИИ становится способом снять с себя ответственность: если решение оказалось ошибочным, всегда можно сказать: "Это посоветовал бот".

При этом ChatGPT, как отмечается в исследовании, склонен соглашаться с мнением пользователя, подстраиваясь под его предвзятости. Это означает, что ИИ может просто подтвердить желание уволить кого-то, не предлагая объективного анализа.

Дополнительно существует проблема галлюцинаций — ситуации, когда ИИ придумывает факты. Чем больше данные, которые он потребляет, тем выше риск таких ошибок. В HR-сфере это может иметь непоправимые последствия для жизней людей.

В отчете также упоминается феномен "психоза ChatGPT" — форма ментального расстройства, когда люди приписывают ИИ сознание, разум или мистическую силу. Подобные случаи уже привели к разводам, увольнениям и даже госпитализациям в психиатрические клиники.

"Когда дело доходит до судьбоносных решений, таких как кого уволить, а кого повысить, вам лучше бросить кубик — и, в отличие от магистров права, вы хотя бы будете знать шансы", — заключили ResumeBuilder.