Владелец киоска утверждает, что банкомат "проглотил" 20 тысяч шекелей

Владелец киоска подал иск против банка "Мизрахи-Тфахот", утверждая, что ему был нанесен ущерб в размере около 20 тысяч шекелей после того, как банкомат для внесения наличных в отделении Герцлии "проглотил", по его словам, купюры, которые не были зачислены на его счет. По его утверждению, в процессе внесения трех депозитов, совершенных им 1 апреля прошлого года, банк не зачислил ему 17,550 шекелей, внесенных в тот день.

По его словам, при размещении первого взноса в тот день он вложил 20,300 шекелей, но было зачислено только 9,000 шекелей, во втором - 10,000 шекелей, но было зачислено только 7,800 шекелей, а в - 21,000 шекелей, но было зачислено только 17,450 шекелей. По его утверждению, во время вложения депозитов на экране банкомата появлялись сообщения об ошибке, такие как "Ваш запрос обрабатывается" и "Ошибка ввода, обслуживание для вас будет прекращено", которые, по его мнению, указывают на системный сбой, приведший к потере денег.

Банк отметил, что владелец киоска несколько раз менял свои версии - как относительно сумм, которые он внес, так и в отношении местоположения отделений банка и даты внесения денег на счет. Банк добавил, что его компьютерные системы являются современными и точными, и каждая операция, проводимая через банкоматы, тщательно документируется. Банк также подчеркнул, что в тот день не было выявлено недостачи или сбоя ни в одном из соответствующих устройств.

В ходе судебного разбирательства владелец киоска представил видеозапись, которая, по его словам, доказывает, что деньги, внесенные в машину, не были зачислены. Однако суд постановил, что видеозапись - переданная в виде сообщения WhatsApp - ненадежна, не содержит даты, местоположения или других данных, которые можно было бы проверить. Судья также отметил, что поведение владельца киоска нелогично: человек, вносящий такую большую сумму и сталкивающийся с ошибкой, должен немедленно прекратить операцию и сообщить об этом в отделение, а не продолжать вкладывать деньги. По его словам, истец продолжил вносить деньги три раза подряд. Также было указано, что не было представлено никаких подтверждающих документов, таких как подтверждения операции, скриншоты или техническая документация, которые бы подтверждали версию истца.

Суд подчеркнул, что банк действовал в соответствии с процедурами, тщательно проверил претензии и не нашел никаких фактических оснований для подтверждения расхождений. Проверка камер видеонаблюдения отделения, проведенная по постановлению суда по просьбе истца, также не дала релевантных записей. В результате судья отклонил иск и обязал владельца киоска оплатить судебные издержки в размере 1,000 шекелей.